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Resolución de Litigios en Línea (ODR)
De conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, informamos que la Comision Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea disponible en el siguiente enlace:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Los consumidores podran someter sus reclamaciónes a través de la plataforma de resolución de litigios en línea.
Resolución Alternativa de Conflictos
En caso de controversia, el usuario podrá acudir al Sistema Arbitral de Consumo de la Comunidad Autónoma de Cantabria como via alternativa de resolución de conflictos, siempre que la empresa se adhiera voluntariamente al mismo.
Para más información, puede dirigirse a la Direccion General de Comercio y Consumo del Gobierno de Cantabria.
Uso de Inteligencia Artificial
Sonido Norte utiliza sistemas de Inteligencia Artificial (IA) propia como herramienta de apoyo en determinados procesos internos y de atención al cliente. En cumplimiento del Reglamento (UE) 2024/1689 (Reglamento Europeo de Inteligencia Artificial), informamos de lo siguiente:
Finalidades del uso de IA
- Generación de presupuestos: Asistencia en la elaboración de propuestas económicas basadas en las necesidades del cliente y el histórico de servicios.
- Recomendaciones de equipos: Sugerencias de material técnico adecuado al tipo de evento.
- Optimización logística: Planificación de rutas de transporte y asignación de recursos.
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Supervisión humana
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